FAQ

Les caractéristiques de l'attelle Catseya™

  • Caractéristiques :

    Type : Croisillons et appuis

    Taille du bras : 10 à 16 pouces

    Taille de la poitrine : 31 à 55 pouces

    Couleur : Noire

    Matériel : Néoprène

    Effet : Os soin

 

Questions les plus courantes : 

Est ce qu'il existe un modèle pour les deux épaules ? 

Non malheureusement, nous travaillons encore dessus. Cependant le modèle actuel peut très bien se porter sur les deux épaules en même temps, sans ressentir de sensation désagréable.

 

Les livraisons sont-elles assurées en cette période de confinement ?

Absolument, les livraisons sont maintenues

 

Est-ce qu'il y a différentes tailles ?

Non, nos attelles sont de tailles uniques, ajustables à chacun.

 

EXPÉDITION & LIVRAISON

Où puis-je suivre mes articles ?

Vous recevrez un mail contenant le numéro de suivi de votre commande. Entrez ce numéro sur https://m.17track.net/fr pour savoir exactement où est votre commande.

 

Qui livre mes articles ?

Vos articles sont livrés par nos centres de distribution dans le monde entier et vous parviendront généralement par le biais du service postal de votre région.


Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, la plupart de nos articles resteront dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits et si le facteur n'a pas accès à votre boîte aux lettres, elle sera généralement laissée à votre bureau de poste local pour que vous puissiez la récupérer!


Quels sont les délais d'expédition pour vos produits ?

Nous prenons 5 jours pour traiter votre commande, puis environ 10 à 15 jours pour vous la livrer selon votre adresse de livraison.

Vous allez recevoir un code de suivi.


Livrez-vous partout dans le monde ?

Oui, bien sur.

 

Où vous situez-vous ?

Nous sommes situés à Strasbourg en France.

 

En combien de temps la commande est-elle expédiée ?

L'expédition se fait en maximum 5 jours.



La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte en ce moment pour toutes les commandes.


RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Puis-je demander un retour/remboursement ?

Bien évidemment! Notre politique dure 14 jours à réception du produit, durant lesquels vous pouvez nous retourner votre produit sans motif. 


Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

 

Comment effectuer un retour/remboursement ?

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer la Société de son intention de se rétracter en nous contactant via le formulaire "contact" sur le site.